Почему Вам нужна отраслевая CRM
Скорость внедрения
Быстро внедряете данную CRM
Сценарии работы
Настроены сценарии работы продажи изделий, производства изделий, проектирования, производства оснастки и продажи готовых изделий.
Стоимость внедрения
Автоматизация работы
Через несколько минут вы получите уже настроенную CRM Литейка.
Готовая CRM Литейка Битрикс24
Что мы настроили
Стадии воронки Лидов
В Лидах настроено автоматическое распределение входящих запросов по каналам коммуникаций (почта, телефония и т.д.), автоматические уведомления ответственного и руководителя. Добавлено поле в карточку Лида: "Файлы от клиента".
Направления сделок
Настроены пять направлений сделок:
- Проектные продажи
- Производство
- Проектирование
- Производство оснастки
- Продажа готовых изделий
Стадии сделок воронки "Проектные продажи"
Воронка делится на следующие стадии:
- Получение заказа
- Техническое согласование
- Подготовлено КП
- Отправлено КП
- Подготовлен счет/договор
- Отправлен счет/договор
- Получена предоплата
- Отгрузка
- Сделка успешна
- Сделка провалена
Каждая стадия предполагает контроль по срокам исполнения. При нарушении регламента руководитель отдела получает уведомление с указанием названия, стадии сделки, данных клиента и количества дней задержки по исполнению работ.
На стадии «Получение заказа» мы автоматически уведомляем менеджера о получении заказа и ставим задание на заполнение данных клиента деталей заказа. При несоблюдении регламента по срокам обработки нового заказа руководитель получает уведомлении о нарушении по истечении 1-го дня.
На стадии «Техническое согласование» система автоматически создает задачу для менеджера по техническому согласованию заказа. Напоминает заполнить и приложить все необходимые документы к задаче. Руководитель отдела получает уведомление при нарушении сроков выполнения задачи.
Стадия «Подготовлено КП» предполагает уведомление менеджера о необходимости подготовки и отправки КП, контролирует срок исполнения и подключает руководителя по истечении определенного количества дней без изменения статуса сделки.
Стадия «Отправлено КП» - напоминание об отправке КП и автоматическая планирование звонка клиенту после отправки КП. Каждая стадия предполагает контроль по срокам исполнения.
Далее следует «Подготовка счета/договора» и «Отправление счета/договора». Настроены все уведомления, запланирован звонок клиенту после отправки документов.
Стадия «Получение предоплаты». При поступлении сделки на эту стадию система автоматически создает задачу на «Производство» для запуска процесса изготовления изделия.
Стадия «Отгрузка» уведомляет менеджера о необходимости заполнения всех данных для осуществления отгрузки, подготовки необходимых документов и закрытия всех задач после отгрузки.
При неудачном окончании сделки - менеджеру предлагается выбрать один или несколько вариантов причин провала для дальнейшего анализа руководителем отдела.
Стадии воронки сделок "Производство"
Воронка делится на следующие стадии:
- Получение заказа
- Выбор оснастки
- Заказ оснастки
- Формовка
- Литейка
- Обработка
- Покраска
- Сборка
- Готов к отгрузке
- Сделка успешна
- Сделка провалена
Стадии воронки предполагают уведомления ответственных на всех этапах производства. Постановка задач позволяет акцентировать внимание на самых важных моментах - согласование ТЗ, смена ответственных при необходимости, контроль времени каждого этапа, приемка изделия и подготовка к отгрузке.
Стадии воронки Сделок "Проектирование"
Воронка «Проектирование» предполагает следующие стадии:
- Получение ТЗ
- Назначение ответственного
- Работа на проектом
- Приемка проекта
- Сделка успешна
- Сделка провалена
Настроены уведомления, задачи на основные этапы, контроль руководителя по срокам исполнения.
Стадии воронки сделок "Производство оснастки"
Воронка «Производство остнастки» предполагает следующие стадии:
- Получение заказа
- Проектирование оснастки
- Согласование
- Производство
- Приемка
- Сделка успешна
- Сделка провалена
Настроены уведомления, задачи на основные этапы, контроль руководителя по срокам исполнения.
Стадии воронки "Продажи готовых изделий"
Воронка делится на следующие стадии:
- Получение заказа
- Выставление КП
- Выставление счета/договора
- Получение предоплаты
- Отбор груза
- Отгрузка
- Сделка успешна
- Сделка провалена
Каждая стадия предполагает контроль по срокам исполнения. При нарушении регламента руководитель отдела получает уведомление с указанием названия, стадии сделки, данных клиента и количества дней задержки по исполнению работ.
На стадии «Получение заказа» мы автоматически уведомляем менеджера о получении заказа и ставим задание на заполнение данных клиента деталей заказа. При несоблюдении регламента по срокам обработки нового заказа руководитель получает уведомлении о нарушении по истечении 1-го дня.
Стадии «Выставление КП», «Выставление счета/договора», предполагает уведомление менеджера о необходимости подготовки и отправки коммерческого предложения, счета и договора при необходимости, контролирует срок исполнения и подключает руководителя по истечении определенного количества дней без изменения статуса сделки. Настроено автоматическая планирование звонка клиенту после отправки КП, счета и доловора для уточнения статуса.
Стадии «Получение предоплаты», «Отбор груза» и «Отгрузка» уведомляет всех ответственных об изменении статуса сделки, напоминание о внесении всех дополнительных данных для осуществления отбора и отгрузки изделий, подготовки отгрузочных документов, контроль по срокам исполнения.
Пользовательские поля сделок.
В Сделках настроены специальные поля: "Чертежи", "Наличие модельной оснастки", "Материал", "Требуемое количество", "Срок поставки", "Согласованные чертежи", "Договор", "Заказанная услуга".
Настроенные роботы и триггеры.
В Лидах настроены роботы смены направлений. Во всех Лидах и сделках настроены роботы уведомлений. В сделках настроены роботы постановки задач и заданий. При закрытии задач срабатывают триггеры, переводящие сделки на следующую стадию. В сделках настроен робот по планированию звонка клиенту. Настроены автоматические уведомления руководителю при нарушении сроков выполнения задач и стадий сделок.
— Бесплатные Сайты и CRM.